No se van a reparar todos los daños ¿publicidad engañosa?

Hay defectos que no se van a subsanar, parece ser. Cosas de presupuestos. Y yo me pregunto, teniendo en cuenta que cuando compramos la vivienda nos dijeron que se iban a reparar todos los defectos, ¿no se podría considerar publicidad engañosa?

Me sigo haciendo preguntas, a ver si algún vecino abogado, o simpatizante de los vecinos que sea abogado se anima a responder. ¿Podemos exigir que, puesto que no se van a subsanar todos los defectos, como se nos dijo cuando lo compramos, una rebaja por cada defecto que nos dejen sin solucionar?¿O directamente se debería denunciar por publicidad engañosa?

En fin, tan solo pienso en voz alta, y con los dedos en el teclado. Al menos parece que ahora se están interesando más que antes por solucionar los problemas. Esperemos que esto termine pronto y que podamos empezar en breve a publicar buenas noticias, y subir fotos de lo felices que somos en nuestros pisos y con nuestra piscina.

No nos dejan expresar nuestra opinión en sus blogs

Y no me sorprende. Así, claro, cuando otro incauto va a buscar información sobre estos pisos solo hay buenos comentarios (recordad lo del autobombo), ¡o no los hay!.

Hasta ahora son dos webs suyas, con comentarios abiertos moderados, y que así evitan que contemos lo que nos hemos encontrado en nuestras viviendas, y opinemos sobre lo que realmente pasa (claro, si yo llego a ver esas webs cuando busqué en google información sobre esta promoción con los comentarios de los primeros vecinos, no había comprado el piso, salvo gran descuento en el precio, claro).

Bueno señores de Ahorro, Silene y compañía, aquí tienen nuestro blog para dejar los comentarios que quieran, no vamos a moderarlos siempre que cumplan la netiqueta que se exije a cualquier comentario.

Otros compromisos que NO nos han enviado por escrito

• Finalización de las reparaciones de las viviendas escrituradas antes de Mayo, en un plazo no superior al 30 de Junio


• ACS (paneles solares) operativos, es decir funcionando, antes del 30 de Junio y no que se realize la acometida electrica y que empiezen la puesta en marcha. NOTA: hay 3 paneles defectuosos (como ellos lo llaman), bueno siendo claros al menos que yo conozca uno con el cristal reventado no defectuoso.


• Agujero del sumidero del gareje -2 hundido arreglado en esta semana.


• Hoy 16-06-11 puesta la denuncia por las tapas del gas y del agua de las llaves exteriores rotas.


• Instalación de camaras de videovigilancia en los accesos a la urbanización.

Y gracias a un vecino nos recuerda que:

• "Se comprometieron también a hacerse cargo del gasto de agua que supone que se esté rellenando continuamente la piscina"


• " y a poner un vigilante por las noches en tres meses. "

Debe ser que nosotros tenemos buena memoria o ellos mala ..... o simplemente no se quieren comproter por escrito a cosas que saben que no cumpliran.

Otra visión de la reunión de ayer con Renta, Silene y Ahorro

Ayer fuimos convocados a las 19h para tratar el tema de las instalaciones comunitarias, tanto de aquellas que presentan desperfectos como de aquellas cuya instalación está sin terminar.

La reunión comenzó con Toni Guarner hablándonos acerca de las bondades y el prestigio y la fama del grupo, ganada a lo largo de muchos años de experiencia... ¡pues con nosotros se están cubriendo de gloria! Supongo que por eso no nos importa qué ocurra con su prestigio, contando tanto aquí como en el medio que sea necesario las chapuzas que hay en nuestras viviendas, al fin y al cabo lo que no podemos hacer es mentir o insultar, pero contar la verdad... ¡siempre!

Puntos a destacar de lo que se comentó...

• Según Toni Guarneer solo se arreglarán desperfectos funcionales, no estéticos. Curioso, todos los vecinos cuando nos vendieron el piso entendimos que se repararían todos los desperfectos. Por otro lado, ¿dónde está el límite de lo funcional y de lo estético? Estaría bien que, si solo se repara lo funcional, quedara fijado en algún sitio.
• También me llamó la atención que, cuando se le preguntó al señor Toni Guarner si él adquiriría una vivienda en la urbanización, esquivara la pregunta. Mala acción comercial responder que no reside en Madrid. La pregunta era clara, en el caso hipotético de residir en Madrid, ¿compraría vd, Toni Guarner, una vivienda en El Mirador del Sureste? No oí respueta, tal vez dijo que sí y no lo oí, pero casi juraría que esquivó la respuesta en más de dos ocasiones... como decía antes... ¡que mala decisión! Desde el punto de vista comercial, claro
• Nos comentaron que todos los problemas se debían a problemas internos de las empresas, gestión y esas cosas que no todos entendemos bien del todo, que uno no estudió administración de emrpesas oiga. Lo que si tengo bien claro, como manifesté en la reunión, es que NO ES NUESTRO PROBLEMA. Nuestro problema es pagar puntualmente las letras, el suyo darnos un piso en condiciones. ¿o aceptarían descontarnos una letra por cada mes de retraso en entregar las viviendas en condiciones?Y en condiciones es, simplemente, tener los mínimos necesarios no sólo para habitar, si no para tener la cédula de habitabilidad: todos los grupos de presión instalados, la instalación antiincendios del garaje en funcionamiento -¿qué pasaría si se inicia un fuego en el garaje? además de que el seguro no cubriría los daños, digo-, todos los ascensores en funcionamiento, suministro de agua caliente listo... (sí, algunos vecinos han vivido sin esas "cosillas", agua caliente, luz, ascensor...)
• La piscina se abrió hace ya varios días. Entonces se detectó que no funcionaba, y que perdía agua. Una vecina me comentó que se renovaba el agua de toda la piscina cada 3h. La piscina sigue funcionando, con pérdidas de agua inmensas. ¿Quién correrá con los gastos de ese agua?¿La comunidad? Es cierto, señor Guarner, que si no se pone en marcha no se detectan los fallos. También es cierto que, una vez puesta en marcha y detectadas las fugas, problemas con el filtro de arena, grietas, o lo que sea que la piscina tiene, entonces, debería haberse parado para reparar. Sin embargo se ha mantenido en funcionamiento desde entonces. Quiero entender que por el bien de los vecinos, para que podamos refrescarnos, que solo ha sido un acto de buena fé para que refrigeremos nuestra quemazón en nuestra piscina, y que no tiene nada que ver con el interés comercial de tenerla en funcionamiento para mejorar la posibilidad de ventas de viviendas. Pero yo sigo con la duda... ¿quién va a pagar todo ese agua que hemos tirado? (espero poder colgar un vídeo en breve)
• Por otro lado nos pidieron confianza en ellos... y aclaro aquí lo mismo que aclaré ayer. El problema es que la confianza en ellos está perdida hace tiempo. Ahora hace falta más que algunas buenas palabras para re-ganar esa confianza.
• Pedí que, por favor, nos hicieran llegar una planificación, como dios manda: fecha de inicio, fecha de fin, tareas a realizar, recursos que van a intervenir en las tareas... tanto de lo comunitario como de lo personal. Esperaremos que llegue.
• Azulejos rotos y de distinto color. No es una instalación comunitaria, pero sí un problema de toda la comunidad. En todas las viviendas existen azulejos rotos o de distinto color, al menos en la cocina. Nos dijeron que no nos los iban a cambiar porque ya no se fabrican. Una vecina les facilitó una empresa que reproduce cualquier azulejo, siempre y cuando éste no tenga "aguas". Así que esperemos que los cambien.

Nos comentaron que se iba a solucionar todo. Que durante el mes de junio se terminarían de reparar todas las instalaciones comunales y las viviendas adquiridas antes de mayo de 2011. Y mientras redacto esto nos ha llegado esta otra información ¡con suerte de verdad empieza a solucionarse todo!

Hola buenos días, siguiendo instrucciones de Sr. Toni Guarner y atendiendo al compromiso adquirido en el día de ayer  por parte de la propiedad adjunto indicamos las fechas de puesta a punto de las instalaciones generales comentadas:

1. Contra incendios, se encuentra en ejecución y quedará reparado el 30.06*
2. Placas solares, este viernes queda instalada la acometida eléctrica y acto seguido harán la puesta en marcha. Se revisará la placa defectuosa que se ha comentado.
3. Piscina, el filtro queda cambiado hoy, en lugar del viernes 17.06* como se dijo.
4. Grupos de Presión, la tercera bomba estropeada se puso ayer y hoy vienen a probarla.
5. Local Comunitario, quedará acabado diáfano, según proyecto. Pendiente de un tercer presupuesto. Plazo pendiente de confirmar.
6. Humedades en garaje y trasteros, en estudio. Quedará solucionado. Pendiente de confirmar plazo también.

Así mismo, RENTA CORPORACIÓN se hará cargo de la liquidación de gastos del mes de abril de 2011 de todos los propietarios de la comunidad de Gran Vía del Sureste 42 salvo SILENE, en compensación por el retraso en la puesta a punto de dichas instalaciones.

Echo en falta uno de los puntos, ¿qué fue de aquello de que los desperfectos de las viviendas serían reparados antes de final de junio?

*En el correo viene así, sin especificar año, así que espero y deseo que sea 17 y 30/06/2011, porque ahí no aclaran el año

La otra entrada resumiendo la reunión podéis encontrarla aquí: Reunión 14 Junio con Renta, Ahorro y Silene 

Desperfectos en portal C, 4ºB [Mirador del Sureste]

Ayer, tras oir a mis vecinos hablar de más de 90 defectos en sus viviendas, me sentí afortunado, ¡yo tengo menos! Ni se me cuela el agua por las puertas de la terraza, ni me tienen que cambiar toda la tarima. Y me enteré de un nuevo fallo, que tengo que investigar cómo solucionar, o mejor dicho, cómo investigar si lo tengo en mi vivienda: las viviendas se venden con preinstalación de aire acondicionado, y hay vecinos que han intentado instalarlo. Y se han encontrado con ¡oh!¡sorpresa! la instalación está inacabada, y han tenido que picar el techo para terminar ellos mismos la instalación.

Como comenta uno de mis vecinos, ya se han comprometido a tener las reparaciones hechas para el 30 de junio (ya comentaré más detalles en otra entrada). Para facilitar las reparaciones, tras el envío de numerosos e-mails, opté por crear una hoja de cálculo que resumía los desperfectos. Sin embargo, en la última conversación con Jarque me dijo que no las había recibido. Por ello he decidido publicarlas, así tendrán siempre a la vista el estado de las reparaciones, tan solo con visitar esta entrada para saber qué les queda por reparar (cuando lo lean mis vecinos seguro que me llaman quejica, ellos tienen defectos mucho peores que los míos).

Reunión 14 Junio con Renta, Ahorro y Silene

Resumen de lo acontecido:

Esta tarde como muchos ya sabeis bien porque habeis asistido a la misma o estabais convocados se ha mantenido una reunión con Renta Corporación (Toni) , Ahorro Corporación (Rodolfo) y Silene Activos Inmobiliarios (Jarque), unos comercializadores y otros en representación dueños de la promoción. Aclarar que dicha reunión fue solicitada por Renta, Ahorro y Silene, en base a las quejas llegadas por vecinos directamente o a traves del administrador.

En dicha reunión aparte de muchos problemas que se han expuesto por los vecinos y se han tratado de defender por parte de comercializadoras y dueños de la promoción, se nos han realizado una serie de promesas, si digo bien, "promesas" con fecha de cumplimiento para la finalización de ciertas cosas, pues bien por si no habeis podido asistir a continuación las enumero para que esteis al corriente y todos tengamos claras fechas y promesas:

• Existe 1 empresa seleccionada para la resolución de los desperfectos de todas las viviendas escrituradas hasta abril del presente año y tienen con fecha de compromiso de finalización de los reparos el 30 de junio.


• La piscina este proximo jueves vienen a cambiar la pieza estropeada, de las grietas que se han detectado recientemente en el interior de la piscina se han tomado nota e informan que Silene correra con los gastos de la reparación.


• El sistema contra incendios la empresa tiene con fecha de finalización de los reparos que estan llevando a cabo el 30 de junio.


• ACS (Agua Caliente Sanitaria) por paneles solares, vienen a realizar una acometidad electrica que faltaba y reparar los paneles estropeados, fecha de fin de resolución de problemas el 30 de junio.

Resumiendo un poco sobre zonas comunes y sus arreglos, mas arreglos de viviendas escrituradas hasta abril, todo debería de quedar solucionado el 30 de este mes, tendremos que esperar 16 días para ver hasta donde llega el grado de cumplimiento de estas personas.

Respecto a temas de cuotas de comunidad y servicios comunes (limpieza, jardineria, ascensores, seguridad....) se nos empleza a la junta extraordinaria que se va a convocar para el 27 de junio.

Se nos ha comentado que van a montar camaras de vigilancia en los accesos de la comunidad (personalmente no recuerdo que hayan dado plazo para esto).

Queridos convecinos, una vez mas, no nos queda mas remedio que esperar unos días para ver el comienzo del fin de los problemas..... ¿¿¿sera así???

Mi conversación de ayer con Jarque

Ayer pasó Jarque por casa. Estuve revisando con él los defectos de la vivienda. Parece ser que no había recibido esa lista... ¡tal vez deberían plantearse mejorar la comunicación interna! Porque les mandé varios defectos y varios e-mails. Y cuando vi que había acumulado suficientes emails y defectos, reuní todos en una sola hoja de MS-Excel para facilitarles el trabajo. Todos fueron recibidos por Eva... ¿y no le llegaron a Jarque? O alguien no dice toda la verdad, y quiero pensar que esto no es así, porque son todos unos profesionales, claro, o bien les falta comunicación interna...

Tras revisar los defectos me confirmó que tendrían una reunión entre ellos, como ya publicamos,y que el martes tendremos una reunión de información en la que nos comentarán qué soluciones son las que se van a dar.

En principio de la piscina hablan de hacer una reparación temporal, para no perder todo el agua que ya está en la piscina, y una vez terminada la estación estival hacer la reparación permanente. Todas las facturas de mano de Caja Sur, claro.

También entendí que todas las reparaciones de la comunidad estarían listas antes de final de mes, y las de las viviendas. ¿Se comprometerán por escrito?

Ahora en Facebook y Twitter

Como toda persona que ha actualizado sus conocimientos sobre márketing sabe, es indispensable la presencia en las redes sociales, tanto para un buen SEO como para que la comunicación sea bidireccional. Por eso los blogs, la importancia de los comentarios en los mismos, y estar en Facebook y Twitter. ¡Y nosotros no íbamos a ser menos!

Podéis encontrarnos en

Facebook 

y

Twitter

La piscina ya no inunda el garaje, la han ¿arreglado?

¡Qué bueno es que la comunidad sea tan grande! tenemos casi de todas las profesiones y así es fácil conseguir información.

Uno de nuestros vecinos trabaja con piscinas... y nos pasa esta fotografía de una de las zonas comunes (que por cierto han cerrado y no tenemos llave para poder pasar...). Esta es la solución a la piscina, para abrir a tiempo el sábado 11: un canalón entre la pérdida de agua y un desagüe. Claro, que es agua de la piscina y se tiene que renovar de forma permanente... ¡cómo va a subir la factura del agua comunitaria este mes! ¿O se harán cargo de que la piscina tenía defectos y no funciona adecuadamente?

Y ahora que hablo de agua, recuerdo que se pasó por allí el Canal de Isabel II a cortarla, por impago, pero esa será otra entrada en el blog.

¡Por fin pintura y fontanería!

Bueno, parece que se van poniendo las pilas, al menos con mi vivienda, tendré que hablar con el resto de los vecinos.

Ayer, al llegar a casa, me encontré con la grata sorpresa de que habían pasado por allí pintor y fontaneros. ¡Y ambos hicieron un gran trabajo!

A ver si las cosas van mejorando

Dónde está: Ensanche de Vallecas

Acabo de caer que tanto hablar del Mirador del Sureste, ¡y aun no os he explicado dónde está! Pues está en El Ensanche de Vallecas en la Avenida Gran Vía del Sureste 42, pero para mejor explicación, os dejo abajo el mapa


Ver mapa más grande

¿Comienzan a llegar las soluciones?

Bueno, parece que con suerte... ¡van a empezar a llegar las soluciones! A ver si es verdad que así desaparecen los problemas de goteras, de sistemas antiincendios no instalados, de grupos de presión que no están en marcha (hay quien dice que nisiquiera instalados), y del "todo por la comunidad pero sin la comunidad" que existe ahora mismo. El email recibido es como poco esperanzador... ¡quien sabe! Tal vez a partir de la semana que viene empiece a funcionar todo. Os dejo un trozo del email recibido, que me hace ilusión.

...informaros que he solicitado una reunión con carácter de urgencia con todos los intervinientes en esta urbanización para buscar una solución a todos los temas pendientes.

Dicha reunión se llevara a cabo la próxima semana y se os informara de lo que allí se proponga para conseguir una solución satisfactoria para todos las partes.

Caja Sur, Silene inmobiliaria, Ahorro Corporación y Ahorro Casa

Después de investigar un poco creo que por fin he conseguido aclarar quién es quién en el Mirador del Sureste.

Por lo que me dijeron los comerciales de palabra cuando fui a preguntar, el edificio habia sido construido por Tremón, empresa que dejó de existir, y dejó una deuda a Caja Sur. Caja Sur, para hacer dinero los pisos y cobrar las deudas, puso las viviendas en venta, a través de Silene, la inmobiliaria de Caja Sur (si no es así que alguien me corrija, solo reproduzco la información verbal que recibí).

Como las cajas acumulan muchas viviendas, y les interesa convertirlas en dinero, se están vendiendo. Esto se encargó a Ahorro Corporación, que lo está haciendo a través de su división Ahorro Casa.

Así pues las viviendas pertenecientes a Caja Sur/Silene las comercializa Ahorro Corporación/Ahorro casa. Y nosotros informamos de los fallos a Ahorro Corporación/Ahorro Casa, que a su vez se lo comunica al representande de Silene.

Lo que se traduce en que cuando hablas con Ahorro te manda a Silene, y cuando hablas con Silene te mandan a Ahorro... y uno acaba mareado de dar vueltas, e igual que había empezado, con una reclamación que no se atiende (o tarda meses, en el mejor de los casos, en ser atendida)

¡Autobombo en los comentarios de http://www.ahorrocasa.com!

¡Ea! Resulta que nos marean entre la gente de Ahorro Casa, Ahorro Corporación, Silene y Caja Sur, y... ¿qué ocurre si entra uno en la web de Ahorro Casa a leer sobre esta urbanización? Pues ni más ni menos que hay un solo comentario, positivo, claro...

Buena casa bien de precio de: clopezg@ahorro.com a: 10-12-2010

Me parece una buena Urbanización, con calidades altas y un precio competitivo. Yo la he visto y la recomiendo

Pero ¡oh maravilla! Es un correo de ellos mismos, ese dominio pertenece ni más ni menos que... ¡a Ahorro corporacion! cuya página es www.ahorro.com

Mi pregunta es obvia... ¿dónde han ido los comentarios negativos que se han dejado? Como son comentarios moderados no se publican, supongo...

La maravillosa aventura de comprarse un piso en www.miradordelsureste.com

Tengo 30 años, hace 6 que me independicé,y después tuve que volver a casa de mis padres. Durante 6 años he buscado independizarme, y he preferido no hacerlo. Observaba cómo alegremente la gente se metía en hipotecas que no podrían pagar. O compraban pisos en zonas ruidosas que luego pretendían cambiar.

Durante 6 años comparé, busqué, aguante´que me dijeran que siendo soltero era dificil tener una hipoteca, que lo suyo eran dos sueldos... y por fin encontré un piso que podía valer la pena. El piso está en la urbanización El Mirador del Sureste, en el Ensanche de Vallecas. Metro a la puerta, piscina, garaje y trastero. Además financiaban el 100% del piso. Habían sido construidos por Tremón, una inmobiliaria con no demasiada buena fama, y cuyos fundadores tenían bastante mala reputación en las empresas en las que habían trabajado anteriormente. Tremón se había ido al garete, y había dejado con deudas a Caja Sur, así que para cobrarse esas deudas Caja Sur comercializa a través de Silene inmobiliaria. Aún no se exactamente qué papel juega "Ahorro" (no sé si es Ahorro Corporación o Ahorro casa, ya lo pondré) en todo esto. Como aún poseen más del 80% de las viviendas designaron un presidente que tiene poderes para serlo. Mal vamos en las votaciones... aquello es como el despotismo ilustrado, "todo para los vecinos,pero sin los vecinos"


Tras visitar los pisos, y ver que la hipoteca quedaba en unos razonables 570euros a 40 años, para pagar 171mil euros por un piso de 43m2, y compararlo con lo que podía conseguir sin irme a 40km de la capital, decidí que no era mala oferta del todo. Así que decidí comprar el piso, subrogándome a la hipoteca que tenían. El 30 de marzo firmaba el comienzo de lo que parece que va a ser todo un thriller inmobiliario, en el que los vecinos llevamos las de perder.

Tras la firma, recepción de llaves. Compré agua y unos vasos de plástico y fui directo al piso. Y... primera sorpresa, ¡las llaves no abrían la puerta de mi piso! Creo que tardé 3 semanas en obtener las llaves de mi propia casa. Había 5, 4 llaves más la de obra. Solo apareció la de obra. ¿Casi 1 mes para cambiar un bombín? Malos comienzos, pensé. El día de la firma nos aseguraron que no habría problemas con arreglar esos típicos desperfectos que hay entoda construcción nueva. Teníamos 1 mes para documentarlos y enviarlos por e-mail: Marcos de puertas agrietados, azulejos de la cocina de distinto color, rodapiés, todas las paredes con picotazos del picaporte tras la puerta, parches de pintura de otro color, tarima rota en zonas puntuales... estoy directamente por colgar la hoja en la que hice el resumen en Google Docs y enlazarla. Cuando hablo con los vecinos me comentan que aún hay más, que algunos tienen puertas que no cierran. Cuando la puerta es la de la terraza y llueve como ha llovido en Madrid... ¡pobre tarima!

Se envia la hoja con defectos y... ¡oh sorpresa! nadie responde. Al final hubo que ponerse borde para obtener una respuesta "Quiero los plazos para la ejecución de las obras, y este email requiere respuesta". No hace falta decir que los plazos que me dieron hace tiempo que han cumplido, y sigue todo igual.

Como uno va cada vez más por allí empieza a conocer a los vecinos, a los de seguridad... y empieza a saber que algunos, para que les solucionen los defectos de la vivienda, han optado por colgar pancartas en sus pisos, de tal forma que, con tal de que las retiren y no asusten a potenciales clientes, les han solucionado los problemas en la vivienda. ¡A este paso veo que todos ponemos pancartas!

Como la situación empieza a, ¿como decirlo de forma suave? Bueno, optaré por encabronar, que es bastante adecuado y muy gráfico, al personal se optó por hacer una reunión de vecinos, a la que fue convocado todo el mundo, incluido el administrador y el presidente. El presidente no apareció. En los minutos previos a la reunión fui descubriendo que los vecinos que compraron en diciembre no tuvieron ascensor hasta abril. Que lo mismo pasó con la luz, falta de agua caliente. Que a un portal no ha llegado el hilo del teléfono hasta hace poco. Que no tenemos ya en garantía ninguno de los electrodomésticos ni muebles instalados en la cocina. Que Silene debe 7 meses a la empresa de vigilancia, y que quiere cambiarla. Que la empresa por la que quería cambiarla solo podía ofrecer auxiliares, no vigilantes (al final parece ser que se han retirado, y que a 1 día de cambiar de empresa aún no han encontrado sustituta). Que las placas solares están sin instalar. Que la piscina pierde agua e inunda los garajes. Que los trasteros tienen humedades, cuando no filtraciones de agua. Que los grupos de presión están desmontados y sin instalar. Que aun así se nos cobra mantenimiento de la piscina y de los grupos de presión. Que de todas las juntas que ha habido, solo tenemos el acta de la primera, y que lo que se acordó en aquella ya no es válido porque ha sido modificado por actas posteriores, que no tenemos...

No se si me dejo algo, pero mis vecinos estarán encantados de ampliarlo.

Renuncia / Disclaimer

Este blog recoge las opiniones personales de varias personas, en función de su buena o mala experiencia con la compra de su vivienda.

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